Gardrops'tan Sipariş İptali Ve 350 TL İadenin Hemen Sağlanması Talebi

Gardrops üzerinden bir çanta satın aldım. Sipariş numaram #101828763, toplam 350 TL ödememi Garanti Bankası Paracard hesabımdan gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo bekliyor / hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Kargom gecikince satıcıya yazdığımda, ürünü satışa koymasına rağmen çantanın defolu olduğunu ve lostraya götürdüğünü, olmayacağını söyledi. Bunun üzerine işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak siparişim iptal edilmedi ve süreç ilerlemedi.

Gardrops müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, Instagram üzerinden ulaşmaya çalıştım, destek hattından yazdım ancak günlerdir operatör dışında kimseye ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne ürün geliyor ne de işlem iptal edilip ücretim iade ediliyor.

Gardrops’tan ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 350 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.