to read complaints and reviews, or file yours.1.400 TL İadenin Geri Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
21 Ocak’ta Gardrops hesabım üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Siparişi oluştururken adresi yanlış girdiğim için, ürün kargoya verilmeden önce siparişi iptal ettik. Ancak buna rağmen yaklaşık 1.400 TL civarında, hizmet bedeli dahil ödediğim tutar hesabıma geri dönmedi ve adeta askıda kaldı.
Ürünü gönderecek kişi kendi tarafında hiçbir işlem yapamadığını söylüyor. Ben de bu süreçte defalarca hem müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım hem de mail attım. Maillerime hiç cevap alamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, ardından bağlantı kesiliyor ve hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum.
Kargo şirketi ile de görüştüm, onlar da siparişin uygulama üzerinden iptal edilmesi gerektiğini, kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Şu anda ne paramı alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum ve ortada sorunu gerçekten sahiplenip çözecek bir muhatap yok.
Sipariş numaram 101250701’dir. İptal edilen bu siparişe ait tutarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu iletişim aksaklığının da giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
