Gardrops'ta Ürün Yırtık Ve İade Reddi, Canlı Destek Yok

Gardrops üzerinden 104756319 numaralı sipariş ile 714 TL tutarında, kredi kartıyla bir ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem yırtık olduğunu hem de ilanda anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine uygulama üzerinden firma için iade talebi oluşturdum. Bana iadenin 2 gün içinde değerlendirileceği söylenmesine rağmen, hiçbir inceleme veya değerlendirme yapılmadan iade süreci satıcı lehine onaylanmış görünüyor ve 714 TL’m resmen çöpe gitmiş durumda.

Satın aldığım kişi şu anda sayfasını kapatmış olduğu için hiçbir yerden ulaşamıyorum ve bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum. Gardrops uygulaması içinden canlı desteğe yazıp uzun süre beklememe rağmen kimse yanıt vermedi, muhatap bulamıyorum. Canlı destek varmış gibi gösteriliyor ama pratikte kimse ilgilenmiyor.

Hiçbir değerlendirme yapılmadan iadenin satıcı lehine sonuçlandırılmasının yeniden gözden geçirilmesini, ödediğim 714 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini ve satıcının hesabının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum.