Gardrops İade Sürecinde Ürünüm Geri Gönderilmedi Ve Kişisel Bilgi Paylaşımı Talep Edildi

Gardrops üzerinden sattığım bir ürünle ilgili iade sürecinde yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Alıcı ürünü iade etmek istedi; ben de iade talebini onayladım. Uygulamada kargoyu takip ettiğimde ürünün iadesinin 26’sı itibarıyla teslim edildiği görünüyor; ancak ürünüm bana geri gönderilmedi, doğrudan Manisa Gardrops firmasına gitmiş ve bilgim dışında ürünüm adeta elde tutulmuş durumda.

Gardrops destek birimiyle uygulama üzerinden yazıştığımda, bana ürünümü tekrar gönderebilmeleri için bir IBAN numarasına 190 TL göndermemi, açıklama kısmına da T. C. Kimlik numaramı, adımı ve soyadımı açık şekilde yazmamı istediler. Ürünümü satmış olmama, iadenin teslim edilmiş görünmesine ve ürünümün yaklaşık 700 TL değerinde olmasına rağmen, benden ek ücret talep edilmesi ve kişisel bilgilerimi bu şekilde paylaşmamın istenmesi beni hem maddi hem de güvenlik açısından endişelendirmektedir. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün hiçbir ek ücret, ödeme ya da kişisel bilgi paylaşımı talep edilmeden, kayıtlı adresime kargoyla geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden ürünüme iznim olmadan el konulduğunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.