Gardrops'ta Sahte Yves Rocher Parfüm Ve İade Reddi

Gardrops üzerinden Yves Rocher markasının L'Evidence isimli parfümünü satın aldım. Ürün 22 Ağustos’ta elime ulaştı. Aynı parfümün mağazadan aldığım orijinal ürünü de bende mevcut olduğu için, ikisini yan yana koyup koku, renk ve görüntü açısından karşılaştırdım ve gelen ürünün orijinalle hiçbir şekilde benzerlik göstermediğini fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldığım gün yani 22 Ağustos’ta hemen iade talebi oluşturdum. Satıcının hatası ortadayken iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Bunun üzerine defalarca kez Gardrops destek ekibine e-posta gönderdim, durumu detaylı anlattım, fakat hiçbir e-postama geri dönüş yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür sürecin sonuçlanmasını bekliyorum, buna rağmen param satıcıya aktarılmış ve mağdur edilmiş durumdayım. Sahte ya da orijinal olmayan bir ürün için ödediğim yaklaşık 1000 lira resmen boşa gitmiş oldu.

Gardrops’un bu işlemle ilgili 112585824 numaralı siparişi inceleyerek, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini kabul etmesini, ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.