Gardrops'ta Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Gardrops üzerinden toplam 14 parça ürünüm satıldı ve ödemeleri hesabıma geçti. Ancak ürünlerimin kargoya verilmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür ürünlerim Gardrops Premium’un Manisa’daki ana şubesinde bekliyor ve kargo işlemi bir türlü başlatılmadı. Geçen yıl da benzer bir gecikme yaşamıştım fakat bu defa sorun daha da uzun sürdü.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama destek hattına onlarca mesaj yazdım, e-posta gönderdim ve Instagram hesaplarındaki gönderilere yorum bıraktım. Ancak her seferinde sadece otomatik cevaplar aldım, gerçek bir muhataba ulaşamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama üzerinden “Kargo kodu al” gibi adımları da denedim fakat sonuç alamadım.

Gardrops’tan beklentim, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.