Gardrops’ta Kargo Bekleme Sorunu ve İade Talebi

Gardrops uygulaması üzerinden uygarantik isimli satıcıdan 14 Ekim 2026 tarihinde 1.045 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi ve sipariş hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor. Satıcı ise ürünlerin olmadığını söylüyor fakat buna rağmen siparişi iptal etmiyor ve ödememin iadesini gerçekleştirmiyor.

Uygulama üzerinden iade ve iptal sürecini başlatmama rağmen 12 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Gardrops müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı yok, mesaj yoluyla ise sadece otomatik ve sonuçsuz cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Hem satıcının sorumsuzluğu hem de Gardrops’un süreci yönetememesi nedeniyle mağdur durumda bırakıldım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.045 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca böyle durumlarda kullanıcıyı koruyacak daha etkin bir müşteri hizmetleri ve denetim mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.