Gardrops’ta İade Ürünüm Elde Kalmış Gösteriliyor, Üç Aylık Gecikme Ve Bilgi Yok

Gardrops uygulaması üzerinden bir manken sattım. Alıcı ürünü iade etti ancak iade edilen ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı. Uygulamada da ürünüm “elde kalmış ürün” olarak görünüyor fakat ürün ne bana teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

İade ile ilgili kp06008060428 numaralı kargo kaydı bulunuyor. Ürünü 05.12.2025 tarihinde sattım ve üzerinden 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ürünümü alamadım. Antalya Manavgat şubesindeki ürünüm için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamıyorum.

Şubeyi aradığımda telefonu açıp hemen geri kapatıyorlar, ne ürünümün şubede olduğu söyleniyor ne de tarafıma bir bilgilendirme yapılıyor. Ben ürünümün peşindeyim ve mağdur edilmek istemiyorum. Ürünümü kendi adresime güvenle ve hızlıca geri istiyorum, bu süreçle ben uğraşmak değil Gardrops’un ilgilenmesini bekliyorum. Ürünümün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.