Gardrops'ta İade Ürünü Ve Ödeme Sorunu: Ürün Geri Gelmedi, Para Hesaba Yatırılmadı

Gardrops üzerinden sattığım Converse koleksiyon ayakkabı için yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 4.800 TL’ye sattığım ürün alıcı tarafından iade edildi, ancak ne alıcı parasını alabildi ne de ben ürünümü geri alabildim. Ürün, iade sürecinde Manisa’daki merkeze gönderilmiş ve “iade kargo teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaştırılmadı, para da hesabıma aktarılmadı.

İşleme ait sipariş numarası #110735226’dır ve yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde bekliyor. Destek kısmından ulaştığımda ise resmen dalga geçer gibi, ellerine ulaşan ürünleri belediyenin kıyafet toplama kutularına attıklarını söylediklerini belirtiyorlar. Bu açıklama hem mantıksız hem de satıcının emeğini ve ürününü tamamen yok sayan bir yaklaşım.

Gardrops’un ürünümü ya derhal bana geri göndermesini ya da 4.800 TL tutarındaki satış bedelini eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisi olmaması ve konunun ciddiyetsizce geçiştirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.