Gardrops’a Yapılan Ödeme Kayboldu, Siparişim İşleme Alınmadı

30.11.2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir şal için sipariş oluşturdum ve aynı gün Garanti Bankası üzerinden Gardrops’un kendi hesabına 651,99 TL tutarında havale ile ödememi gerçekleştirdim. Uygulamada bu ödemenin en geç 1 iş günü içinde işleme alınacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ne siparişim işleme alındı ne de hesabımda ilgili bir hareket görünüyor.

Siparişime ait herhangi bir sipariş numarası oluşmadı, yalnızca havale işlemi sırasında Gardrops tarafından verilen işlem kodunu dekontun açıklama kısmına ekledim. Buna rağmen Gardrops tarafında herhangi bir işlem yapılmadı ve ortada kalan bir ödeme ile mağdur durumdayım.

Canlı destek üzerinden ve e-posta yoluyla defalarca kez durumu iletmiş olmama rağmen, ilk başta yalnızca 1 iş günü içinde işleme alınacağı söylendi, sonrasında yazdığım hiçbir mesaja ve mailime geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım 651,99 TL tutarındaki bu işlemin acilen tespit edilerek siparişimin işleme alınmasını ya da aksi halde ödemenin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.