Gardrops Ve Kargo Firması Arasında Kayıp Ürün Ve Destek Eksikliği

Gardrops üzerinden Burçinbaydarart hesabımla #93034833 numaralı siparişi verdim. Alıcı koruma ücreti ödedim fakat ürünüm elime ulaşmadı. Sürat Kargo, gönderimde problem olduğu gibi teslimatı bir markete bırakmış ve şu anda kargom ortada yok, kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kargo ile iletişime geçmem gerektiği, bunun kendilerini ilgilendirmediği söylendi.

Problem 1 aydır devam ediyor. Hem kargo firmasından hem de Gardrops’tan çözüm bulamıyorum. 250 TL ürün bedeline ek olarak alıcı koruma ücreti de ödedim, ancak buna rağmen hiçbir destek alamıyorum.

Ürünümün teslim edilmesini, mümkün olmazsa da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil destek bekliyorum.