Gardrops Üzerinden Alınan Zara Botunun Kusurlu Olması Nedeniyle İade Sürecindeki Kargo Hatası

Gardrops üzerinden Zara marka bir bot satın aldım. Ürün 17 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kusurlu olduğu için ürünü kabul etmeyip iade etmeye karar verdim. Ürünü 19 Mart tarihinde PTT Kargo ile, kp06249662146 PTT takip numarasıyla satıcıya geri gönderdim. Ancak ürün satıcıya teslim edilmeden Manisa’ya yönlendirilmiş görünüyor ve süreç sağlıklı ilerlemedi.

Gardrops’taki sipariş numaram 103853172’dir. Hem Gardrops tarafında hem de kargo sürecinde yaşanan bu karışıklık nedeniyle iade ücretim sistemde içeride kaldı, ücret iadesi hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili Gardrops’a mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir yanıt alamadım.

Hem ürün bedelimin hem de iade/kargo ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve kargo sürecindeki bu hatanın açıklanmasını talep ediyorum.