İade Kargosunda Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği

Gardrops üzerinden bir elbise satışı sonrası ürünü iade etmek için 19 Şubat’ta PTT Kargo ile gönderim yaptım. Kargomun takip numarası kp06180612439. Ancak iade sürecinde ürünün alıcıya ulaşmadığını fark ettim.

PTT Kargo’ya tekrar gittiğimde, ürünün alıcıya değil Manisa’daki Gardrops’a teslim edildiği söylendi. Şu anda elbisenin alıcıya ulaşmadığını, teslimatın yanlış adrese yönlendirildiğini görüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Elbisenin en kısa sürede doğru kişiye, yani asıl alıcısına ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.