Gardrops Uygulamasında Ücretsiz Gösterilen Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargo ücretinin yansıtılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden Yurtiçi Kargo için 117 688 752 numaralı kargo kodunu alırken herhangi bir ücret bilgisi yer almıyordu ve kargonun ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Kodu aldıktan sonra desi bilgilerine de baktığımda 0–2 ve 3–4 desi aralığındaki gönderilerin ücretsiz olarak göründüğünü fark ettim.

Buna rağmen Yurtiçi Kargo’ya ürünü teslim ettikten sonra hesabımdan 39,99 TL kargo ücreti kesildi. Uygulama içerisinde ne kargo kodu alma aşamasında ne de başka bir yerde bu ücret bilgisinin yer almadığını, hangi kargo firmasının ücretli olduğunu ya da ne kadar ücret alındığını gösteren açık ve şeffaf bir bilgi bulunmadığını görüyorum. Ücret ancak kargo teslim edildikten ve işlem tamamlandıktan sonra, kesinti yapıldığında öğrenilebiliyor.

Gardrops uygulamasının kargoyu ücretsiz gösterip sonrasında ücret kesmesini doğru bulmuyorum. 27.10.2026 tarihinde teslim ettiğim kargo için kesilen 39,99 TL tutarındaki haksız kargo ücretinin tarafıma iadesini ve uygulama içinde kargo ücretlendirmelerinin açık, net ve yanıltıcı olmayacak şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e de yazdım. Bu şekilde sahte karlık yapılmasının cezası olmalı.