Gardrops Uygulamasında Sistem Hatası Nedeniyle Hesap Ve İade İşlemi Kayboldu

Gardrops uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 2.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım ancak iade kargosu oluşturmak isterken ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Uygulama benden mutlaka 3 adet görsel yüklememi istedi, fakat her denememde sistem hata verdi ve iade talebini bir türlü tamamlayamadım.

Bu sorun üzerine canlı desteğe yazdım, çok zor da olsa geri dönüş alabildim ve uygulamayı silip yeniden yüklemem gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine uygulamayı sildiğimde ise eski hesabıma artık hiçbir şekilde erişemez hale geldim. Sn******@hotmail.com mail adresiyle kayıtlı olan hesabım tamamen gitti, tüm bilgilerim ve alışveriş geçmişim kayboldu.

Şu anda ne iade sürecimi yönetebiliyorum ne de hesabıma ulaşabiliyorum. E‑posta ile de Gardrops’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistemlerinin yetersizliği nedeniyle hem hesabımı hem de yüksek meblağ ödeyerek aldığım ve kullanamayacağım ayakkabıyı mağduriyet olarak yaşıyorum.

Gardrops’un öncelikle Sn******@hotmail.com adresli hesabımı eksiksiz şekilde geri yüklemesini, iade etmek istediğim ayakkabının işlem detaylarına tekrar erişebilmemi ve ayakkabı için sorunsuz bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma ivedi bir dönüş yapılarak sürecin nasıl çözüleceğinin açıkça bildirilmesini istiyorum.