Gardrops Uygulamasında Güncelleme Sonrası Giriş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Gardrops uygulamasını uzun süredir kullanıyorum ancak uygulamayı cumartesi günü güncelledikten sonra hesabıma giriş yapamaz oldum. Kullanıcı adı ve şifremi doğru girmeme rağmen telefon doğrulaması istiyor, doğrulamayı yaptığımda ise kendi hesabımı açmak yerine bambaşka bir hesap açıyor. Hesabıma erişemediğim için içeride kalan siparişlerimi ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bakiyemi göremiyor ve kullanamıyorum.

Gardrops’un herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu olmadığı için uygulamanın yönlendirdiği canlı desteğe ulaşmak istedim fakat hesaba giremediğim için canlı destek bölümüne de erişemiyorum. Destek almak amacıyla mail attığımda ise “hesabınıza kayıtlı mail ile yazın” şeklinde otomatik bir uyarı alıyorum. Zaten sadece iki mail adresim var ve ikisiyle de denememe rağmen sistem bu mailleri kabul etmiyor, dolayısıyla kendimi ifade edebileceğim hiçbir kanal bırakılmamış durumda.

Gardrops’un, giriş sorunum nedeniyle hesabıma erişimimi acilen sağlamasını, hesabıma tanımlı doğru telefon ve mail adresimle eşleştirme yaparak beni tekrar kendi profilime yönlendirmesini ve içerideki yaklaşık 2.500 TL bakiyem ile tüm sipariş bilgilerimi görünür hale getirmesini talep ediyorum. İletişim için ulaşılabilir, gerçekten dönüş yapılan bir destek kanalı da sunmalarını istiyorum.