Gardrops Sipariş İptali Sonrası Ödeme İadesi Gelmedi

3 Ocak tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir saat satın aldım, satıcı aynı gün ürünü iptal etti. İşleme ait numara 100436277’dir. Ödemeyi Enpara kredi kartımla 2.725,99 TL olarak gerçekleştirdim.

Sipariş iptal edilmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Gardrops destek ile hem uygulama üzerinden yazıştım hem de mail attım, iadenin gerçekleştirildiğini söylediler. Bunun üzerine bankam Enpara’yı aradım, ancak bankam bu işlemle ilgili herhangi bir iade ya da talimat görünmediğini belirtti.

Gardrops sisteminde iade yapılmış gibi görünmesine rağmen kartıma yansıyan hiçbir ödeme yok. 3 Ocak’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum ve paramı kullanamıyorum. İptal edilen 2.725,99 TL tutarındaki ödemenin, Enpara kredi kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.