Gardrops Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Ve Hesap Blokajı Sorunu Çözülmüyor

Gardrops üzerinden bir eşofman takımı siparişi vermiştim. 15 Aralık tarihinde bu siparişim iptal edildi ancak o günden bu yana banka kartımla ödediğim tutar hesabıma hiç iade edilmedi.

Gardrops ile görüştüğümde ödemeyi bankaya yönlendirdiklerini söylediler fakat bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade yönlendirmesinin olmadığını öğrendim. Telefonla aradığımda sadece otomatik bir bilgisayar sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama içinde de sadece yazılı, otomatik cevap veren bir destek bölümü var ve oradan da sağlıklı bir dönüş alamıyorum. Mail attığımda ise hesabım bloklandı olarak göründüğü için ilerleme kaydedemiyorum.

99626312 numaralı siparişime ait iptal edilen tutarın en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve hesabımdaki blokaj durumunun açıklanarak düzeltilmesini talep ediyorum.