Gardrops Sipariş Durumu Hatası: Teslim Edildiği Görülen Sipariş Hâlâ Kargoda

Gardrops üzerinden gerçekleştirdiğim #118319567 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum.

6 Kasım 2026 tarihinde saat 14.50 civarında gönderdiğim ürün, Gardrops uygulamasında önce teslim edildi olarak görünürken daha sonra sipariş durumu tekrar kargoda olarak değişti. 7 Kasım 2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve sipariş durumu sistemde kargoda görünmeye devam ediyor.

Alıcı ürünü teslim aldığını açıkça belirtiyor ancak Gardrops üzerinden “teslim aldım/onayla” işlemini gerçekleştirmek istediğinde hata mesajıyla karşılaşıyor. Ben de uygulamada “kargom nerede” seçeneğine tıkladığımda “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve gönderi detaylarına erişemiyorum.

PTT canlı desteği ile görüştüğümde, sistemin henüz güncellenmemiş olabileceği bilgisi verildi ancak PTT’nin kendi takip sisteminde gönderinin 6 Kasım tarihinde kapıya bırakıldığı, yani teslimat işleminin gerçekleştiği net şekilde görülüyor. Buna rağmen Gardrops sisteminde sipariş hâlâ kargoda gözüküyor.

Özetle, PTT kayıtlarına göre ürün teslim edilmiş, alıcı da teslim aldığını ifade ediyor fakat Gardrops sistemi siparişi kargoda gösterdiği için alıcı onay veremiyor ve ben satıcı olarak satış sürecimi tamamlayamıyorum. Hem satıcı hem alıcı olarak üzerimize düşeni yapmış olmamıza rağmen, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.

Gardrops yetkililerinden, #118319567 numaralı siparişimin PTT teslimat kayıtları esas alınarak incelenmesini, sipariş durumunun manuel olarak “teslim edildi” şeklinde güncellenmesini, alıcının onay işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmesinin sağlanmasını veya siparişin sistem üzerinden tamamlanmasını ve satış bedelimin tarafıma aktarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.