Gardrops Satıcının Hakaretli Üslubu Ve Kargo Takip Eksikliği

Gardrops üzerinden tu**er1 kullanıcı adlı satıcıdan 20 Temmuz tarihinde 1035 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü kargoya verdiğini iddia etmesine rağmen sistemde hiçbir hareketlilik görünmedi, kargo bilgisi ve takip numarası paylaşılmadı.

Kargo takibini sormak ve bilgi almak için defalarca mesaj yazmama rağmen kasıtlı olarak cevapsız bırakıldım. Takip numarasını talep edip, aksi takdirde siparişi iptal edeceğimi belirttiğimde satıcı son derece kaba bir üslup kullanarak “Kes ya seninle mi uğraşacağım”, “Terbiyesiz”, “Akıl verme para ver” gibi ifadeler kullandı ve şahsıma yönelik ağır küfürler ile çirkin hakaretler savurdu.

Yaşanan tüm bu yazışmaları ve küfür içeren mesajları kanıtlarıyla birlikte Gardrops uygulaması içi canlı destek üzerinden ** Hanım isimli temsilciye ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici açıklama yapılmadı, yazışmalarım dikkate alınmadı ve bu kullanıcıya yönelik somut bir yaptırım uygulanmadı.

Ödeme tarafıma iade edilmiş olsa da, esas sorun olan satıcının bu seviyede saygısız ve hakaret dolu davranışlarının yaptırımsız kalmasıdır. İnsanlar bu platformu güvenerek kullanıyor ancak satıcılar müşterilere rahatça küfür edebiliyor ve hesapları aktif şekilde kalmaya devam edebiliyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Gardrops yönetiminden, tug**er1 adlı satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını, hesabının engellenerek kapatılmasını ve benzer davranışları sergileyen satıcılara karşı açık ve net bir politika izlenmesini talep ediyorum. Müşterisini korumayan ve hakaret içerikli davranışlara göz yuman bir sistemin düzeltilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.