to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Premium Siparişimde Eksik Ürün Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı
Gardrops Premium üzerinden verdiğim B24106095 numaralı toplu siparişimde 5 parça ürün satın aldım. Kargo elime 25.05.2026 tarihinde ulaştı; kargo poşetini açtığımda ise sadece 4 parçanın gönderildiğini ve 1 ürünün eksik olduğunu gördüm.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Onay süresi 48 saat olduğu için, tam teslim almadığım bir siparişi onaylamak istemiyorum. Sürekli Premium’dan alışveriş yapan bir kullanıcı olarak ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum, sonraki siparişlerimin de eksik teslim edilip edilmeyeceği konusunda beni tedirgin ediyor.
Toplamda yaklaşık 1.822,03 TL ödeme yaptığım bu siparişte, iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem tüm ürünler için toplu iade alıyor; sadece eksik ürün için işlem yapamıyorum. Neredeyse 300 TL’ye yakın alıcı koruma hizmet bedeli ödememize rağmen, ortada benim hiçbir hatam yokken mağdur edilen taraf ben oluyorum.
Eksik gönderilen ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa eksik ürün bedeli kadar tutarın hesabıma/bakiyeme yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama üzerinde bulunan Premium Destek alanından bizimle iletişime geçerseniz Gardrops Premium Asistanınız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaktır. Sevgilerimizle.
