İade Talebine 22 Gün Yanıt Gelmedi

Gardrops üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde verdiğim b23219362 numaralı siparişim 23 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden birinde parça eksikliği, diğerinde ise beden uyuşmazlığı olduğu için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi sonrasında satıcı ile iletişime geçileceği ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı yazmasına rağmen aradan 22 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda sistem sürekli beni robota ve makale okuma alanına yönlendiriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Mail yoluyla ulaştığımda ise mail üzerinden yardımcı olunamayacağı söylendi ve daha sonra gönderdiğim maillere de hiç cevap verilmedi. Uygulama içinde ya da dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmuyor.

Eksik parça ve beden uyuşmazlığı nedeniyle oluşturduğum iade talebimin onaylanmasını ve 3.483 TL ödediğim bu siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.