Gardrops Ödemem Eksik Yatırıldı Param İade Edilmiyor

Gardrops’ta 97412645 numaralı siparişim için 25.10.2025 tarihinde toplam 389,99₺ (300₺ ürün bedeli + 89,99₺ müşteri koruma ücreti) banka havalesiyle ödeme yaptım. Satıcı ürünü göndermeyince 7. gün (01.11.2025) siparişi iptal ettim. Ancak hesabımda sadece 300₺ görünüyor, müşteri koruma ücreti olan 89,99₺ hesabıma yansıtılmadı.

Ayrıca, 01.11.2025’te aynı bedelde başka bir ürün siparişi vermek istedim ve yine müşteri koruma ücretiyle birlikte 89,99₺ daha banka havalesiyle ödedim. Mesajla gönderilen 97707847 numaralı açıklamayı da belirttim. Ancak siparişim oluşturulmadı ve yatırdığım tutar yine hesabıma geçmedi. Sonuç olarak, toplamda 479,98₺ ödeme yaptığım halde, hesabımda sadece 300₺ görünüyor ve yatırdığım paranın 179,98₺’si eksik.

Sorunun çözümü için Gardrops destek hesabına mesaj attım, ancak “Bu konu hakkında mail üzerinden bir işlem yapılamamaktadır, uygulama içi Canlı Destek’e başvurun” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Uygulama içindeki canlı destek ise tamamen yanıtsız ve çözümsüz kaldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve param iade edilmiyor.

Gardrops kullanıcı adım: mckara, e-posta adresim: m********@gmail.com. Dekontlarım mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. 179,98₺’lik eksik tutarın ve yatırdığım toplam 479,98₺’nin iadesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.