Gardrops Kusurlu Kamera, Yanıltıcı Satıcı Beyanı Ve Hakaret

Gardrops üzerinden #103693092 numaralı ilanla bir kamera satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle kamera üzerinde herhangi bir arıza, çizik, kırık veya kusur olup olmadığını sordum. Satıcı da kameranın “0 ayarında, kusursuz” olduğunu, hiçbir sorunu bulunmadığını net bir şekilde söyleyerek beni güvence altına aldığını belirtti. Bu beyana güvenerek ürünü teslim alır almaz, detaylı kontrol etmeden sistem üzerinden onay verdim.

Bugün, 14.03.2026 tarihinde kutuyu ilk kez açıp ürünü detaylıca incelediğimde kameranın kusurlu olduğunu fark ettim. Satıcının “0 ayarında, kusursuz” iddiasının gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Ürünü çoktan onaylamış olmama rağmen, satıcının yanlış ve yanıltıcı beyanı nedeniyle bu durumu sonradan anlayabildim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorunu satıcıya iletmek için Gardrops üzerinden mesaj attığımda ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Satıcı, sorunu kabul etmek ya da yardımcı olmak yerine bana hakaret içeren ifadeler kullandı ve ardından hesabımı engelleyerek iletişimi tamamen kesti. Bu nedenle kendisiyle tekrar yazışamıyor, herhangi bir uzlaşı zemini bile oluşturamıyorum.

Hem ayıplı/kusurlu ürün gönderilmesi, hem de hakaret edilip engellenmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Satıcının gerçeğe aykırı beyanla satış yapması ve sonrasında hakaret ederek engellemesi kabul edilebilir bir durum değil. Gardrops’un bu satıcıyı inceleyerek gerekli yaptırımları uygulamasını, hesabının bu davranışlar nedeniyle değerlendirilmesini ve kusurlu kamera için ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Amacım sadece mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasıdır.