Satıcı Engelledi, Kırık Ocak İadesi Reddi

Gardrops uygulaması üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde 400 TL bedelle ocak satın aldım, 127 TL de alıcı koruma ücreti ödedim. Satıcıya özellikle ne kadar kullanıldığını ve durumunu sordum; yaklaşık bir yıl kullanıldığını, temiz olduğunu ve herhangi bir sorunu olmadığını yazarak beni bu şekilde ikna etti.

Ürün 6 Mart 2026 tarihinde elime ulaştığında ocak pis bir halde, ayak kısmı kırık, çalışmayan ve ısınmayan bir şekilde teslim edildi. Prize taktığımda sadece ışığının yandığını, bunun dışında hiçbir fonksiyonunun çalışmadığını gördüm. Ürünün ilanda ve yazışmalarda anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediği, kusurlu ve kırık olduğu açıkça belli.

Ürünü teslim alır almaz satıcıyla iletişime geçtim; satıcı ürünün kendisine değil, başka birine ait olduğunu, poşete koyup verdiğini, ürün hakkında bilgisi olmadığını söyleyip suçu kabul etmedi ve ardından beni engelledi. Bunun üzerine Gardrops uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden “onaylanmadı” denilerek reddedildi. Uygulamaya neden iademin onaylanmadığını sorduğumda da sadece “onaylanmadı” cevabını aldım.

Hem kırık ve çalışmayan bir ürün gönderilerek mağdur edildim, hem de alıcı koruma ücreti ödememe rağmen korunmuş hissetmiyorum. Bu süreçte ne satıcının ne de Gardrops’un arkamda durmaması nedeniyle kendimi aldatılmış gibi hissediyorum ve çok kötü şekilde mağdur oldum.

Ödediğim 400 TL ürün bedelinin ve 127 TL alıcı koruma ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.