Gardrops Kırık Ürünler İçin İade Onaylanmadı ve 8.800 TL Geri Ödeme Alınamadı

Gardrops uygulaması üzerinden aynı satıcıdan iki ayrı yemek takımı sipariş ettim. Sipariş numaralarım 114881945 ve 114880894. Her bir takım için 4.400 TL olmak üzere toplam 8.800 TL ödeme yaptım. Paketleri açtığımda ürünlerin kırık olduğunu gördüm ve hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebimi satıcı onaylamadı, ancak Gardrops destek ekibi onay verdi ve ben de kırık olan tabak takımlarını iade olarak satıcıya gönderdim. Ürünler satıcıya ulaştığı halde satıcı iadeyi yine onaylamadı, beni engelledi ve hiçbir şekilde iletişime geçmedi. İade siparişi satıcı tarafından onaylanmadığı için de ödediğim 8.800 TL tutar kartıma geri yatırılmadı.

Gardrops destek ekibinin, satıcının onay vermemesine rağmen kırık gelen ürünler için ödediğim toplam 8.800 TL ücretin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.