Kırık Çaydanlık İadesi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan çaydanlık satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştığı için iade ettim, ancak iade işlemine rağmen yaklaşık bir haftadır ödediğim tutar kredi kartı hesabıma geri yatmadı.

İşlemime ait 108566481 numaralı sipariş üzerinden süreç ilerlemesine rağmen uygulama içi canlı desteğe bağlandığımda da herhangi bir şekilde cevap alamıyorum, mesaj yazmama rağmen yanıt vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar. Bu nedenle muhatap bulamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Kırık gelen ürünün ücretinin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve canlı destek tarafında da bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.