Gardrops İade Talebim Onaylanmadan Ücret Satıcıya Aktarıldı Ve Mağdur Edildim

Gardrops üzerinden 17 Ekim’de #97024046 numaralı siparişle Rize’den kadın mom jeans pantolon satın aldım. Satıcıya özellikle ürünün defolu veya kusurlu olup olmadığını sordum, bana sıfır ve kusursuz olduğunu belirtti. Ancak ürün elime ulaştığında ön kısmında, düğme bölümünde baştan aşağı 4 adet delik ve belirgin renk atması olduğunu gördüm. Hemen iade talebi oluşturdum ve hem satıcıya hem de Gardrops ekibine detaylı fotoğrafları gönderdim.

Buna rağmen, iade talebim onaylanmadan ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem iki saat içinde tamamlandı, ücret satıcıya aktarıldı ve ben defolu ürünle kaldım. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Üstelik Gardrops’un iade koşullarına tamamen uygun hareket etmeme ve tüm kanıtları sunmama rağmen, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

90 TL’lik ödememi kartla gerçekleştirdim. İlk kez Gardrops’ta alışveriş yapıyorum ve bu yaşanan durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında detaylı bir açıklama talep ediyorum.