to read complaints and reviews, or file yours. 
2025-03-21 tarihinde satışa sunduğum Mac studio Face and body sıfır ürün adlı fondöten alıcıya gönderildikten sonra iadesi tarafınızca onaylanmış, satıcıyı mağduriyetim göz önünde bulundurulmamıştır. Size ilettiğim mailler dikkate alınmamıştır. İadeyi reddetme talebim Gardrops ekibi tarafından dikkate alınmadan sadece iade kabul edildiği belirtilmiştir. Ancak bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün satışa sunulmadan önceki durumu, ilana yüklediğim fotoğraflarda, özellikle sıfır kutulu, kutusu hiç açılmamış, aldığım ürün faturası sunulmuş olmasıyla açıkça görülmektedir.
Önceki maillerimde sunduğum Mac resmi sipariş kanıtı ile ürünün orijinal olduğunu kanıtladım.
Bu son durumla ilgili ek ve ciddi bir endişemi dile getirmiştim: normalde iade benim için sorun teşkil etmez, ancak alıcının iletişimde gösterdiği tutarsızlıklar (örneğin: "kutuyu kızım getirdi", "yüzüme sürdüm") ve tehditkar tavrı bana güven vermemektedir.
Satın aldığı sıfır, hiç açılmamış ürünümün yırtık bir kutu ile ve kullanılmış ya da içeriği değiştirilmiş şekilde bana geri gönderilmesinden, yani sahte bir ürünle değiştirilmesinden ciddi şekilde endişelendiğimi bildirmeme rağmen bu durum dikkate alınmamıştır. Bu nedenle, iadenin gerçekleşmesi durumunda mağdur olmamak için geri gelen ürünün durumunun detaylıca incelenmesini talep ediyor, yasal haklarımı korumak adına kargoyu mutlaka video kaydı altında açacağımı bildiriyorum.
Bu haksız red kararı sonucunda:
1. Ürünüm gereksiz yere geri gönderilmektedir.
2. Satış süreci uzamış ve mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim:
1. Reddetme kararının yeniden değerlendirilerek haklı bir gerekçeye dayanıp dayanmadığının incelenmesi.
2. Eğer kararınızda ısrarcıysanız, tarafıma net ve görsel kanıtlarla desteklenmiş bir açıklama yapılması.
3. Yaşadığım bu süreçteki zaman ve emek kaybımın göz önünde bulundurulması.
Bu durumun çözümü için ilgili birimlerinizin hızla aksiyon almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Saygılarımla,
gamze betül n** b**
kullanıcı adı: b**
e-posta adresi: na**@gmail.com
telefon numarası: 0544 454 **
Gardrops uygulamasından 25.03.2025 tarihinde alıcı koruması hizmetine güvenerek bir fotoğraf makinesi aldım. (sipariş no: 89108493) Almadan önce satıcıya dedim ki, cihazın eski ya da yıpranmış olmasının önemli olmadığını sadece görevini yerine getirmesinin ve bir şekilde bozuk olmamasının yeterli ol...
Gardrops adlı firmadan sıfır ve etiketli olarak satılan ürünün elime ulaştığında kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan birkaç saat sonra iade talebi oluşturdum, ürünün fotoğraflarını da ekledim ve çok bariz kullanılmış olduğunu belirttiğim halde iade kabul edilmedi. Satıcının ürünün...
Gardrops üzerinden sıfır ve hatasız bir ürünü 6 Eylül’de sattım. Ürün alıcıya teslim edildikten bir gün sonra, yani 7 Eylül’de alıcı iade talebi oluşturdu ve bana gönderdiği fotoğraflarda kullanılmış bir ürün gösterdi. Oysa ben kesinlikle sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürün gönderdim. Ürünün teslimi...
17 Ekim 2025 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden #96815628 sipariş numaralı ürün için iade talebi oluşturdum. Ürünün görsellerinde ve açıklamasında siyah olduğu belirtilmişti, ben de bu nedenle ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün kırmızı renkteydi. Ürünün bana yanlış gönderildiğine dair f...
Gardrops üzerinden Makyajkutusuu adlı satıcıdan #94993386 numaralı Mac marka kirpik kıvırıcı siparişi verdim. Başta satıcı çok ilgiliydi. Kargo kısmında sorun yaşadım ve bunu satıcıya bildirdim, ancak ilgilenmedi. Daha sonrasında ürünü binbir zorlukla buldum. Kargo paketini açtım ve ürünün soyulmuş,...
Yorumlar