Gardrops Hesaplarım Bilgi ve Onayım Dışında Kapatıldı Bakiyelerime Erişemiyorum

Gardrops uygulamasında hem satıcı hem de alıcı olarak aktif şekilde kullandığım birden fazla hesabım bulunmaktaydı. Satıcı olarak kullandığım 0506 328 ** numaralı hesabımda 10.000 TL’nin üzerinde bakiye vardı. Ayrıca 0552 702** numaralı hattıma bağlı hesabımda da alıcı olarak yaptığım alışverişler ve iadelerden kaynaklı birikmiş bakiyem bulunuyordu. 0505 577 ** numaralı telefonuma bağlı hesabımda da bakiye olma ihtimali çok yüksek. Ancak yaklaşık bir yıla yakın süredir bu hesaplarıma erişemiyorum, bu nedenle bakiyelerin güncel tutarlarını göremiyor ve paramı banka hesabıma havale edemiyorum.

12 Mayıs civarında, herhangi bir uyarı, gerekçe bildirimi veya bilgilendirme yapılmadan, bilgim ve onayım dışında tüm üyeliklerim kapatıldı ve uygulamaya girişim engellendi. Hesaplarımdaki mevcut bakiyeler tarafıma iade edilmedi, bu paralar sistem içinde tutulmaya devam etmektedir. Bu durum hem hukuken hem de kullanıcı hakları açısından kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hesaplarımın kullanıcı adları @o**, @p**, @h** ve @p** olup, bu hesaplarda bulunan tüm bakiyelerin eksiksiz şekilde TR60 0011 ** 5299 61 IBAN numaralı, a** ç** adına kayıtlı banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde iznim ve bilgim dışında kapatılan hesaplarım ve iade edilmeyen bakiyelerim nedeniyle hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.