Gardrops Hesabına Giriş Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardrops uygulamasını telefonumun hafıza sorunu nedeniyle silmek zorunda kaldım. Uygulamayı tekrar yüklediğimde, hesabım mail adresime bağlı olmasına rağmen ne kullanıcı adımla ne de mail adresimle giriş yapamadım. Şifremi doğru girdiğimden emin olmama rağmen giriş reddediliyor, “şifremi unuttum” dediğimde ise şifre sıfırlama aşamasına bile geçemeden hata veriyor ve beni d*****@gardrops.com adresine yönlendiriyor.

Belirtilen adrese mail attığımda ise “mesajınız bloke olmuştur” şeklinde geri dönüş alıyorum. Gardrops’un kendi sayfasından bulduğum 0507********34 numarasına dünden beri mesaj atıp durumu iletmeme rağmen hiçbir cevap verilmiyor. Mesai saatleri içinde 0850 304 94 27 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 22 dakika hatta bekledim ve artık dakikam biteceği için kendim kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Cerenimom_ kullanıcı adlı, h*************@gmail.com mail adresime bağlı Gardrops hesabıma yıllarımı verdim, ciddi emek ve zaman harcadım. Bu hesabımda kayıtlı kartlarım ve kişisel bilgilerim bulunuyor, hesabım açık olduğu sürece istenildiği takdirde alışveriş yapılabilir durumda. Ayrıca hesabımda bakiye de mevcut fakat tutarı tam olarak hatırlamıyorum. Daha önce numara değişikliği yapmış ve uygulama içinden yeni numaramı güncelleyememiştim, buna rağmen en azından mail adresimle giriş yapabilmem gerekirken şu an hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Dünden beri mail, WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, her kanalda hata ve engelle karşılaşıyorum. Ekran görüntülerini de ekledim. Hem hesabımın güvenliği hem de yıllardır verdiğim emek ve bakiyem için, Cerenimom_ kullanıcı adlı ve h*************@gmail.com adresine bağlı hesabımın acilen açılmasını, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci hukuki yollara, savcılık dahil olmak üzere, taşıyacağımı belirtmek isterim.