to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Ödeme Alımım Engellendi
Gardrops hesabım hiçbir şekilde bilgi verilmeden aniden kapatıldı. Dün sabah uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyorken, öğleden sonra tekrar girmek istediğimde “hesabınız kapatılmıştır” uyarısıyla karşılaştım. Hesabım kapatıldığında, iç çamaşırı takımı sattığım bir ürün için devam eden bir kargo sürecim vardı ve ürün henüz alıcıya teslim edilmedi.
Satıştan elde edeceğim ödeme için IBAN bilgilerim hesabımda kayıtlıydı, ancak hesabım kapatıldığı için ürün alıcıya teslim edildiğinde bu ödemenin tarafıma nasıl aktarılacağı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Başka bir Gardrops hesabımdan destek ekibine yazdım, bana d*****@gardrops.com adresine mail atmam gerektiği söylendi. Dün bu adrese mail attım, bugün “mail adresi kayıtlı değil” şeklinde geri dönüş aldım ve ardından maillerim spam olarak işaretlenmiş görünüyor.
Devam eden bir satışım ve bekleyen bir ödemem olmasına rağmen, hesabım kapatıldığı için hem kargomun durumu hem de ödememin akıbeti konusunda mağdur edildim. Ürünüm alıcıya teslim olduğunda, satıştan doğacak ödemenin hesabımda kayıtlı olan IBAN numarama eksiksiz ve zamanında aktarılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops hesabım telefon numaramla kayıtlıydı ve yaklaşık iki hafta önce hesabım kapatıldı. Hesabım kapandığı için içeride kalan param banka hesabıma aktarılmadı. 4.500 TL tutarında bir satış yaptım, kesintiler çıktıktan sonra 4.230 TL’nin hesabıma yatması gerekiyordu ancak bu tutar tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Hesabım kapandıktan sonra Gardrops’a mail atarak durumu bildirdim ancak kullandığım mail adresi sistemlerinde kayıtlı olmadığı için gönderdiğim mailin spam olarak değerlendirildiği söylendi ve bu nedenle herhangi bir dönüş alamadım. Buna rağmen yaptığım satışa ait kargo gönderimini tamamladım ve ürünün alıcıya ulaştığına dair ekran görüntülerine de sahibim.
Gardrops hesabım kapalı olsa bile, sistemlerinde gözüken satışımın bedeli olan 4.230 TL’nin en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
