to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabım Açıklama Olmadan Donduruldu Ve 2.500 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum
Gardrops hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 1 saat önce donduruldu. Uygulamayı aktif olarak kullanan biriyim ve hesabımın neye göre kapatıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, e‑posta veya uygulama içi bir uyarı almadım.
Hesabımda yaklaşık 2.500 TL civarında param bulunuyor ve hesabım dondurulduğu için bu bakiyeye erişemiyorum. Mail yoluyla Gardrops ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem hesabımın hangi sebeple dondurulduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini hem de hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde içeride bulunan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini istiyorum.
Gardrops hesabım yaklaşık bir aydır haber verilmeden donduruldu. Hesabım kapatılmadan önce yaptığım son işlem kargo alımıydı ve bunun dışında olağan dışı hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir uyarı, bildirim veya gerekçe iletilmeden hesabım dondu. Daha sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana e-posta gönderip kargolarla yapılan anlaşmaları ihlal ettiğimin tespit edildiğini, bu nedenle sistem tarafından hesabımın otomatik olarak kapatıldığını, şu anda ise hesabımı “uyararak açtıklarını” yazdılar. Ancak e-postalarında hesabımın açıldığını belirtmelerine rağmen ben hâlâ hesabıma giriş yapamıyorum ve ekranda “hesabınız donmuştur” uyarısı çıkmaya devam ediyor. Hesabımda param bulunuyor ve hem hesabıma erişmek hem de bu paramı çekmek istiyorum. Gardrops’un, hesabımı gerçekten erişime açmasını, giriş sorununun acilen giderilmesini ve hakkımdaki bu “anlaşma ihlali” iddiasına ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında bizimle iletişime geçerseniz arkadaşlarımız sorunuzun giderilmesi adına gerekli aksiyon alacaklardır. Sevgilerimizle.
Merhaba aynı sorunu bende yaşıyorum. Geri dönüş aldınız mı acaba sorunu çözebildiniz mi?