to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops uygulamasının canlı desteği ve müşteri temsilcileriyle ilgili yaşadıklarım nedeniyle artık uygulamayı kullanmak istemiyorum. Hangi işlem için yazarsam yazayım, konu ne olursa olsun canlı desteğe bağlandığım her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mesaj yazıyorum, cevap gelmesi için 30–35 dakikayı bulan süreler bekliyorum ve sonunda gelen yanıt ne sorunu çözüyor ne de gerçekten okunmuş hissi veriyor.
Canlı destekte yazdığım tüm mesajlar sanki bir müşteri temsilcisine değil de uzay boşluğuna gidiyormuş gibi. Bekledikten sonra da geçiştiren, kopyala‑yapıştır tarzı, hiçbir işe yaramayan cevaplar alıyorum. Madem müşteri temsilcileriniz yoğunluktan müşterilere düzgün dönüş yapamıyor, o zaman en azından canlı destek biriminize siz “destek” verin ki biz müşteriler için bu uygulamanın bir anlamı olsun.
Rakipleri arasında neden bu kadar az tercih edildiği, müşteri temsilcilerinin yaklaşımından ve bu ilgisizlikten açıkça belli oluyor. Yaşadığım bu sürekli ilgisizlik, profesyonellikten uzak tutum ve vasatın altı canlı destek deneyimi nedeniyle Gardrops’u bir daha kullanmayacağımı, bundan sonra rakip firmaları tercih edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu tutumun değişmesi ve müşterilerin gerçekten muhatap alınması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gardrops müşteri temsilcilerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı destek hattına bağlanmak genellikle 40 dakika ile 1 saat arasında sürüyor ve herhangi bir iletişim numarası olmadığı için sesli olarak derdimi anlatma imkanım bulunmuyor. Sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu şekil...
Yaklaşık 1 senedir Gardrops uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamanın destek bölümü hiçbir şekilde taleplerime veya mesajlarıma geri dönüş yapmıyor, sorunu detaylıca anlatmama rağmen ilgilenilmiyor ve mesajlarım okunmuyor. Premium'a ürün göndermek istediğimde, Gardrops'tan biri beni arayar...
Gardrops üzerinden aldığım bir ürünün kargo sürecinde yaşadığım sorunla ilgili canlı desteğe başvurmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamasından şikayetçiyim. Ürünüm hala kargoda görünüyor ve teslim edilmedi. Bugün, ürünümün durumu hakkında bilgi alabilmek için canlı desteğe yazdım ancak herha...
Gardrops canlı destekten şikayetçiyim. Asla sorunuma çözüm üretmiyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar. İnsanlarla dalga geçiyor gibi bir tutum sergiliyorlar. 'Komisyon almıyoruz' diyorlar, ancak hesabıma 300 TL yerine 226 TL yatıyor. Şaka gibi; neden kesinti yaptıklarını açıklamıyorlar, 'Bu parayı si...
Gardrops uygulamasında satıcı olarak kullandığım hesabımda, fotoğraf makinesi satışıyla ilgili yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem de hesabım banlandı. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi açtı. Üzerinden yaklaşık 7 saat geçmesine rağmen iade talebi açıldı ve ben, Gardrops’un kendi p...
Yorumlar