to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Müşteri Hizmetlerine Ulaşımda Zorluk Ve Yetersiz Destek
Gardrops müşteri temsilcilerine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı destek hattına bağlanmak genellikle 40 dakika ile 1 saat arasında sürüyor ve herhangi bir iletişim numarası olmadığı için sesli olarak derdimi anlatma imkanım bulunmuyor. Sadece mesaj yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu şekilde de asla düzgün cevap alamıyorum.
Yaklaşık 2 haftadır, neredeyse 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi çoğu zaman yanıltıcı cevaplar veriyorlar. Canlı destek dışında başka bir iletişim kanalı da sunulmuyor. Bu sorun sadece son iki haftaya özel değil; daha önce de benzer şekilde canlı desteğe ulaşmakta güçlük yaşadım. Bağlantı sağlansa bile konuşmalar kısa tutuluyor ve sorunlarım çözülmeden görüşme sonlandırılıyor.
Gardrops’tan beklentim, müşteri temsilcilerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabileceğimiz alternatif iletişim kanalları sunulması ve destek ekibinin daha ilgili, çözüm odaklı yaklaşmasıdır. Hesabım: k************@hotmail.com
Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Canlı destek üzerinden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Gardrops uygulaması üzerinden Profilinize giriş sağlayarak Canlı Destek butonuna tıkladıktan sonra En alta kaydırarak Canlı Destek' e bağlan butonuna tıklayarak İletişime geçebilirsiniz. Sevgiler.
Söylediğimi anlamıyorsunuz galiba! Size ulaşıyorum zaten ama bu saatlerimi günlerimi alıyor, bir problemi sizinle çözmek en az 2 gün üstelik o kadar saygısız cevaplar veriliyor ki bizi suçluyorlar! Haftalar süren bir sorunum çözüldü sonunda ama şimdi de gelen iade kargomu onaylayamıyorum çünkü teslim edilmedi gözüküyor (teslim almama rağmen) üstelik alıcı adı farklı bana ait değil! Karşı taraf iadeyi onaylamamı bekliyorlar ve hiçbir şey yapamıyorum ve ekibinizede ulaşamıyorum cevap vermiyorlar kötü bir sisteminiz var
Gardrops müşteri hizmetleri tam bir hezimet. Asla canlı destek sağlanamıyor. Bu yüzden dolap daha çok tercih ediliyor. Gardrops benim elimde olacak uçururum. Gardırop daha çok satıcının yanında bu güzel bir şey benim için. Defalarca yazdım canlı destek hattından bir kez bile aryan olmadı yazdığınız her şey havada kalıyor, temsilci bana soruyor buyurun sizi dinliyorum... Paragraf paragraf dolduruyorsun sorunu tek bsr cevap yok, sonra başka bir temsilciye bağlanıyorsun o da aynı buyurun derdiniz ne... İnsan saçını başını yolasın geliyor