Gardrops Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve Ulaşılamayan Bakiye Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Gardrops uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanan bir müşteriyken, 21.11.2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımda 1300 TL’nin üzerinde param bulunuyordu ve şu anda bu bakiyeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, @li***4 kullanıcı adlı hesabımın bu şekilde kapatılması beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabıma bağlı ek***@gmail.com adresiyle defalarca e-posta gönderdim; ancak hiçbir mailime dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Uygulamada tüm değerlendirmelerim tam puan, satış ve alışlarda da kurallara uygun, dikkatli bir kullanıcıydım. Buna rağmen bana hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılmasını asla kabul etmiyorum.

Gardrops’un, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, hesabımı derhal tekrar açmasını veya hesabımda bulunan 1300 TL üzerindeki paramı eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollardan ve dijital mecralardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.