EFT Ödemesi Sonrası Sipariş Görünmüyor, Para Ortada

Gardrops üzerinden yaklaşık 13.05 civarında 1.293,99 TL tutarında bir alışveriş için bugün havale/EFT ile ödeme yaptım. Gardrops’un bana gönderdiği mesajdaki IBAN bilgilerine, açıklama kısmına da istenen bilgileri yazarak ödemeyi gerçekleştirdim, dekontum da mevcut olmasına rağmen sipariş sistemde görünmüyor ve siparişim düşmedi. Gardrops üzerindeki kullanıcı adım arstrex’tir.

Ödeme karşılığında ne siparişlerim bölümünde bir hareket görebildim ne de hesabıma herhangi bir tanımlama yapıldı. Canlı destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, muhatap bulamıyorum ve param ortada kalmış durumda.

Ödememin bir an önce hesabıma tanımlanmasını veya siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini, aksi durumda ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.