Çizikli Güneş Gözlüğü Ve Kargo Onay Kodu Olmadan İade Sorunu

Gardırop üzerinden 108300942 numaralı siparişimle bir güneş gözlüğü satın aldım. Satıcıya ürünü hediye alacağımı, özellikle de camında çizik veya herhangi bir kusur olup olmadığını defalarca sordum ve hiçbir sorun olmadığı söylendi. Ancak ürün geçen cumartesi elime geçtiğinde güneş gözlüğünün camında net şekilde çizikler olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek istiyorum fakat kargo onay kodu bir türlü gelmediği için sistem üzerinden iptal veya iade işlemi yapamıyorum. Satıcı ise bana “videoyu çekseydiniz” gibi bahanelerle zorluk çıkarıyor, yazışmalarda da sorumluluktan kaçmaya çalışıyor. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi resmen kandırılmış gibi hissediyorum.

Gardırop müşteri hizmetlerine 3 gündür defalarca ulaşmaya çalışıyorum, saatlerce hatta bekliyorum fakat hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamıyorum, dönüş yapan da olmuyor. Yazışmalarımın incelenmesini, satıcının beyanlarıyla gönderilen ürün arasındaki çelişkinin görülmesini ve bu defolu ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.