Bikini İadesi Reddi Ve 1 Aylık Kilitli Sipariş Sorunu

Gardrops platformu üzerinden 1 Eylül tarihinde satmış olduğum bikini ürünü için alıcı tarafından iade talebi oluşturulmuştur. Oysa platformun kendi kurallarında da açıkça belirtildiği üzere iç giyim, mayo ve bikini gibi ürünlerin hijyen koşulları nedeniyle iadesi mümkün değildir. Buna rağmen yaptığım itiraz 1 ayı aşkın süredir sistemde sonuçlandırılmamış ve süreç tamamen kilitlenmiş durumdadır.

Uygulama üzerinde sipariş numarası #113380806 için yer alan “İadeyi Kabul Et” butonu dahi işlevini yitirmiş, sipariş askıda kaldığı için satış bedeli olan 240 TL hesabıma aktarılmamıştır. Makul inceleme süresinin çoktan aşılmasına rağmen itirazım hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve siparişin bu şekilde kilitli kalması beni ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Gardrops’un kendi iade kurallarıyla da çelişen bu durumun, ilgili sipariş için manuel müdahale ile ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bikini ürününün iadesiz satış kuralına uygun şekilde işlemin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin bakiyeme aktarılmasını istiyorum.