Bestseller Statüsü Sonrası Geriye Dönük Kesintiler Hakkında Şikayet

Gardrops üzerinden yaklaşık iki gün önce 2.250 TL’lik bir satış yaptım. Satış sırasında uygulamada gördüğüm komisyon ve kesinti koşullarını bilerek onayladım ve buna göre hareket ettim. O tarihte hesabımda herhangi bir “Bestseller” ibaresi yoktu. Ancak aradan iki gün geçtikten sonra hesabım bir anda “Bestseller hesap” olarak işaretlendi ve bu statüye sonradan geçirildiğimi gördüm.

Bu değişiklikten sonra, bestseller olmadan önce yaptığım satışlardan geriye dönük kesinti yapıldı. Ekran görüntüsünü paylaştığım satıştan 120 TL kesinti uygulanmış durumda, yarın onaylanacak diğer siparişimden de 15 TL kesileceği belirtiliyor. Yani toplamda 135 TL kaybım var; fakat benim için asıl mesele para değil, tamamen haksızlık duygusu. Bestseller statüsüne sonradan geçirilip, bu statü gerekçe gösterilerek daha önce yapılan satışlardan kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce de hesabım bestseller yapıldığı için sayfamı kapatıp yeni sayfa açmak zorunda kalmıştım. Çok satış yapınca otomatik olarak bu sınıfa atılmak ve bitmiş, bestseller olmadan önce yapılmış satışlardan geriye dönük kesinti yapılması bence son derece adaletsiz bir sistem. Zaten ürünleri çok düşük, “ölü fiyatına” satıyoruz; üzerine bir de sonradan ve haber verilmeden yapılan bu ek kesintilerle mağdur edilmek hiç mantıklı değil.

Trendyol gibi başka platformlarda yoğun satış yaptığınızda hem paranız hem de puanınız veriliyor, sistem bunu doğru algılıyor. Gardrops’ta ise bestseller sisteminin neye göre çalıştığı, hangi kriterle ve ne zaman devreye girdiği şeffaf değil. En önemlisi, daha önceki satışlar bestseller olmadan yapılmış olmasına rağmen, bu satışlardan sonradan kesinti yapılmasını haksız ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bestseller olmadan önce yaptığım satışlarıma sonradan yansıtılan 120 TL ve 15 TL’lik kesintilerin iptal edilmesini, geriye dönük kesinti uygulamasından vazgeçilmesini ve aynı durumu yaşayan diğer kullanıcıların da haklarının gözetilmesini talep ediyorum. Bestseller sisteminin açık, anlaşılır ve satış öncesinde net şekilde gösterilen bir yapıya kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.