to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Koruma Ücreti Ve Ürün İadesi Gecikiyor, Canlı Destek Yok
Gardrops üzerinden geçen hafta 200 TL tutarında bir ürün için, 87 TL de alıcı koruma hizmeti güya olmak üzere toplam 287 TL’lik bir alışveriş yaptım. Satıcı ürünü 7 gün boyunca kargoya vermeyince siparişimi dün iptal ettim. Bugün hâlâ iade ücretim hesabıma yatmadı.
İptal sonrası ücretin iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. Uygulamada canlı destek olmaması (var gibi duruyor ama kimse yok, dalga mı geçiyorsunuz) ve muhatap bulamamak (yazamıyorum! ) paramın alındığını düşündürüyor.
Hem ürün ücretimin hem de alıcı koruma hizmeti adı altında alınan tutarın gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum! Mağdur edildim ve ulaşılabilir bir destek hattı yok.
Gelişme
Gardrops üzerinden aldığım bir ürün, satıcı tarafından kargolanmadığı için siparişimi iptal ettim ancak iptal talebimi sistem onaya tabi tuttuğu için günlerdir işlem gerçekleşmiyor. Ne iptal oluyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor. Mağduriyetim devam ediyor. Bu süre içinde müşteri temsilcisine asla ulaşamadım. Uygulamada canlı destek yok, “müşteri hizmetleri” adı altında ulaşabileceğim herhangi bir kanal işlevsiz. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen üç gündür ayrıca uğraşıyorum ve toplamda on günü aşkın süredir mağduriyetim sürmekte. Bu alışverişte kartla ödeme yaptım, alıcı koruma hizmeti de dahil olmak üzere toplam 287 TL ödedim. Alıcı koruma hizmeti için 87 TL kesilmesine rağmen hiçbir koruma sağlanmadığını, aksine muhatap bile bulamadığımı nefretle belirtiyorum. Kimseye ulaşamadım! Madem müşteri temsilcisi de canlı destek de yok neden zaman aşımına uğratıyorsunuz! Ödediğim 287 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iğreti durumlar nedeniyle Gardrops’u çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğim ve bu süreci her platformda anlatmaya devam edeceğim. (Bu bir gelişme değil ayrı bir şikayet! )
Siz kimsiniz de benim ayrı şikayetimi gelişme olarak değerlendiriyorsunuz! Size mi kaldı!
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
