10.700 TL İade Ödemesinin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte üründen vazgeçtiğim için 10.700 TL tutarında para iadesi sürecini başlattım. Uygulama üzerinde işlem geçmişinde iadenin tamamlandığına dair ibare görünüyor olmasına rağmen, 3 gün geçmesine karşın Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Gardrops’ta yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum, “iletişime geçilecek” bir müşteri hizmeti yapısı yok. Bu nedenle ne sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenebiliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Diğer firmalarda olduğu gibi iade ödememin en geç 1 gün içinde hesabıma geçmesini, iade sürecinin kontrol edilerek Garanti hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.