to read complaints and reviews, or file yours.Garden Asmin Otelinde Hijyen Ve Konfor Şartları Karşılanmadı, İade Reddedildi
20.08.2026 – 22.08.2026 tarihleri için Mersin Kızkalesi’indeki Garden Asmin Otel’e Şengül t*** adına rezervasyon yaptırdık ve otele giriş yaptığımız anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel, internet ve ilanlarda göründüğü gibi değildi; odalar çok pis ve bakımsızdı, içerisi aşırı sıcaktı ve klimalar çalışmıyordu.
Odaya girdiğimizde hem temizlikten hem de ortamdan ciddi şekilde rahatsız olduk, ayrıca havuzun fayanslarının kırık olduğunu gördük. Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi belirterek hemen çıkış yapmak ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Resepsiyon ve yetkililerle konuştuğumuzda ise son derece kötü bir üslupla “Bir gece kalın, öyle karar verin; paranızı vermeyiz” şeklinde cevap aldık ve iade talebimiz kabul edilmedi.
Bu konaklama için toplam 12.500 TL ödeme yaptık; bunun 8.000 TL’sinin iadesi tarafımıza yapılmadı. Otelin hem hijyen hem de fiziki şartları nedeniyle konaklamayı hak edecek bir hizmet vermediğini, buna rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığımız, ancak memnun kalmadığımız ve hemen ayrılmak zorunda kaldığımız bu konaklama bedelinin iadesini talep ediyorum.
