Altınova Otel Resepsiyonunda Ailelere Yönelik Saygısız Üslup

M***** Y********* Bulvarı’ndaki Altınova Otel’e uzun süredir giden bir müşteri olarak, son bir ay içerisinde yaşadığımız bir olay nedeniyle bu işletmeden son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum. Hem kendim hem de çevrem adına bu şikayeti yazma gereği duydum.

Otele ailelerimiz ve çocuklarımızla birlikte gidiyoruz. Ancak resepsiyonda görevli D**** D**** isimli çalışan, bize karşı ukala ve saygısız bir üslup kullanmış, ayrıca arkadaşımıza haksız ithamlarda bulunmuştur. Bu tavırlar, özellikle ailelerin ve çocukların bulunduğu bir ortamda kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Resepsiyon ve otel bahçesinde, hem giyimi hem de davranışlarıyla aile ortamına uygun olmadığını düşündüğümüz bir görüntüyle karşılaşıyoruz. Biz bu işletmeye çocuklarımız rahat ve huzurlu bir ortam görsün, saygı çerçevesinde hizmet alsın diye geliyoruz. Buna rağmen yaşadığımız bu saygısızlıklar ve uygunsuz tavırlar, bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Serdivan halkı olarak yıllardır tercih ettiğimiz bu oteli, bu yaşananlardan sonra bir daha tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isteriz. Beklentimiz, işletme yönetiminin bu personel ve genel davranışlarla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapması, ailelerin ve çocukların kendini rahat hissedebileceği, saygılı ve seviyeli bir ortamın sağlanmasıdır dikkate alınması arz edilir.