Garanti Moda Giyim İade Hakkımı Hukuksuz Şekilde Reddetti

Mart ayında Garanti Moda Giyim’in online alışveriş kanalı üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürünle ilgili iade hakkımı kullanmak istediğimde, satıcı hiçbir hukuki gerekçe sunmadan iade kabul etmek zorunda olmadığını belirtti ve talebimi reddetti.

Bu haksız tutum nedeniyle tüketici olarak hakkımı aramak zorunda kaldım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, ardından süreç icra dosyasına kadar ilerledi. Tüm bu uğraşlar sonunda iademi almış olsam da, marka süreç boyunca “iade yoktur” şeklinde bir politika benimsediğini açıkça ifade etti.

Bir tüketici olarak yaşadığım bu sürecin başka kişilerin de başına gelmemesi için Garanti Moda Giyim’in tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşündüğüm bu “iade yoktur” politikasından vazgeçmesini ve yasal iade/değişim haklarına uygun bir uygulama benimsemesini talep ediyorum. Sipariş bilgilerim ilgili firmada mevcuttur.