İptal Edilen BES Hesabımın 11.700 TL Ödemesi Gecikiyor

Garanti BBVA Emeklilik’te yaklaşık 10 yıl önce açtırdığım bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirdim ve içeride biriken 11.700 TL tutarındaki paramın tarafıma ödenmesini bekliyorum. İptal talebimden bu yana 3 haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İptal sürecinde bana 5 iş günü içinde iptal işlemi için aranacağım söylendi ve sonrasında arama yapılarak iptalim gerçekleştirildi. Daha sonra 10 yıllık BES olduğu için araştırma yapılacağı belirtildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ödeme gerçekleşti ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Uzun yıllar boyunca biriktirdiğim bu tutarın, iptal işlemim tamamlanmış olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Birikmiş tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.