Otomatik BES Ödemesi Çekilmedi, Kampanya Hakkım Kayboldu

Garanti Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdan her ay kredi kartımdan otomatik olarak çekilmesi gereken 8.000 TL tutarındaki BES ödemesi, 1 gün önce hiçbir sebep olmadan çekilmedi. Bu nedenle Garanti Bankası’nın Bonus kampanyasından çıkarıldım ve mağduriyet yaşadım. Kampanyanın üçüncü ayı olmasına rağmen, ödemem otomatik olarak çekilmediği için kampanyadan yararlanamadım.

Herhangi bir kart limit sorunum, kart yenilemem veya kart bilgilerimde değişiklik yoktur. BES ödemelerimi 2 aydır düzenli olarak yapıyorum ve şu anda aktif bir BES sözleşmem bulunuyor (Sözleşme No: 17237388). Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.

Kampanya hakkımın iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.