to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Emeklilik’te 14503719 numaralı bireysel emeklilik planımdan ayrılmak için 18.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden BES iptali başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında iki gün geçtikten sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ayrılma sebebimi sordu, çıkmak istediğimi açıkça belirttim ve görüşme sonlandı.
Aradan bir süre geçmesine rağmen ödeme veya çıkış süreciyle ilgili bir bilgilendirme alamayınca 26.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemde böyle bir çıkış talebi görünmediğini söyledi. Kendisine 18.01.2026 tarihinde yaptığım başvuruyu ve sonrasında aranıp neden çıkmak istediğimin sorulduğunu detaylı şekilde anlattım. Bunun üzerine yeniden çıkış talebi oluşturulduğunu ve önceki işlemlerin iptal olduğunu belirttiler.
Bugün, 29.01.2026 tarihinde tekrar müşteri temsilcisini arayarak yeni oluşturulan talebin durumunu sormak istediğimde, yine sistemde herhangi bir çıkış talebi olmadığının söylendiğini öğrendim. En başından itibaren tüm süreci tek tek anlattığımda, kendi inisiyatifleriyle çıkış işlemlerinin iptal edildiğini, tarafıma hiçbir onay alınmadan bu iptallerin yapıldığını ve yeniden talep oluşturmamız gerektiğini ifade ettiler. Şu anda üçüncü kez çıkış talebimin iptal edildiği söyleniyor ve her seferinde 10 iş günü süreden bahsedilmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor.
Çıkış işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, tarafımdan onay alınmadan iptal edilen tüm işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında yazılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanması ve çıkış talebimin yeniden iptal edilmesi halinde, ilgili tüm merciler nezdinde süreci şikayet ve gerekli başvurularla devam ettireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemi, 14758403 numaralı sözleşme ile 01.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamada cayma hakkımın 6’sına kadar olduğu belirtiliyordu, ancak caymak istemedim ve işlemi tamamladım. 08.09.2025 tarihinde tekrar mobil u...
Garanti Bankası BES Sistemi Ana Parayı da Müşteriye Vermiyormuş Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) hesabımı kapatma talebiyle Garanti BBVA Emeklilik uygulamasından işlem yaptım. Bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hesabımı iptal etmem durum...
Garanti Bankası Bireysel Emeklilik Sistemi’ne yaklaşık 3 yıl önce 4.900 TL tutarında ödeme yaptım. Bugün çağrı merkezi üzerinden BES iptal talebinde bulunduğumda, müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştirirsem yatırdığım tutarın neredeyse tamamının kesinti olarak alınacağını, tarafıma ise sadec...
Garanti BBVA Emeklilik’te 15644041 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak için üç kez başvuruda bulunmama rağmen hâlâ çıkış işlemlerim tamamlanmadı. Aynı dönemde farklı firmalardaki BES sözleşmelerim için de iptal talebi verdim ve onlar kısa sürede sonuçlanıp yatırdığım tutarlar hesabıma ge...
Garanti BES’te çocuğum adına açtığım bireysel emeklilik sözleşmesinin iptalini talep ettim. 10248580 numaralı BES için 3 haftadır müşteri hizmetleriyle (4440336) defalarca görüşmeme rağmen, param saçma bir gerekçeyle iade edilmiyor ve sürekli oyalama ile karşılaşıyorum. Bana aynı işlemler tekrar tek...
Yorumlar