to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bes Hesabımda Para İadesi Gecikmesi Ve Avans Blokajı Nedeniyle Mağdur Oldum
13798823 numaralı Garanti BES hesabımın iptaline ilişkin olarak tarafıma mail ile 7 Ocak 2026 tarihinde para iadesinin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödemelerimi de buna göre planladım. Ancak 7 Ocak’ta ödeme yapılmadı, 8 Ocak’ta ise avans hesabım kapatıldı ve BES’ten gelecek olan paraya avans hesap tarafından bloke konuldu. Şu an hem avans hesabım kilitli durumda hem de BES’ten gelen parayı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, blokajın 48 saat boyunca kaldırılmayacağı söylendi. Oysa mailde belirtilen 7 Ocak tarihine uyulmuş olsaydı, hem avans hesabımı hem de yapılandırma ödememi sorunsuz bir şekilde kapatabilecek durumdaydım. Bu gecikme ve sonrasında konulan bloke nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Blokenin kaldırılmasını ve BES’ten gelen paranın tarafıma serbest bırakılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bugünde tamda nakit avansım kapatılmış madem 1 gün bu kadar önemli o zaman bende 1 günü bu kadar önemli sayıyorum
