to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA'dan Onaysız 7.149 TL Çekilmesi Ve İadenin Reddedilmesi
Garanti BBVA bireysel emeklilik ile ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 24.11.2025 tarihinde hesabımdan tek seferde 7.149 TL tutarında işlem yapılmış ve bu işlemle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, onayım alınmamıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemle ilgili olarak tarafıma “Bu parayı size iade etmeyeceğiz” denildi. Herhangi bir onayım olmadan, haberim dahi olmayan bir işlem üzerinden hesabımdan para çekilmesini ve sonrasında iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İşleme dair dekontum mevcuttur.
Onayım olmadan hesabımdan çekilen 7.149 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA bireysel emeklilik kapsamında, bilgim ve onayım olmadan hesabımdan nakit çekimi yapıldı. 25.11.2025 tarihinde kart hesabımdan 7.149 TL tutarında işlem gerçekleştiğini sonradan fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle onayım alınmadı.
Durumu öğrendikten sonra bireysel emeklilik müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım durumu detaylıca anlatmama rağmen, bana bu tutarı iade etmeyeceklerini ve resmen “İstediğinizi yapın” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte ne makul bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Bu yaşananlardan sonra bireysel emeklilik sözleşmemi de iptal etmek zorunda kaldım.
Bilgi ve onayım dışında yapılan 7.149 TL tutarındaki bu nakit çekimin incelenerek tarafıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu konuya yaklaşımının da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
